推播通知收不到時，先不要直接判定是 RG 系統故障。最有效率的順序是：手機通知權限 → 勿擾／專注模式 → 省電與背景執行 → APP版本與登入狀態 → 網路交叉測試。先確認手機端沒有把通知擋掉，再把問題縮小到單一 APP。本文只提供通用排障方法，不宣稱 RG 當下必定提供任何特定類型的推播通知。
第一層：先查手機系統有沒有攔截
通知權限：確認該應用的通知允許開啟，沒有被單獨關閉。
勿擾／專注模式：確認目前模式沒有把通知靜音或延後。
省電與背景限制：Android 檢查背景執行與省電限制；iPhone 檢查通知摘要與專注模式。
第二層：再查版本、登入與網路
如果系統權限正常，但問題剛好發生在更新之後，先確認版本是否完整更新；可依 RG富遊娛樂城APP更新與版本檢查教學 核對。接著確認登入帳號沒有切換，再用 Wi-Fi 與行動網路各測一次。若其他 APP 也同時收不到通知，優先處理手機或網路；只有單一 APP 異常，才把範圍縮到版本、權限或應用端。
用症狀快速分流，不要一直重裝
完全沒有任何通知：先查總通知權限與勿擾模式。只有鎖定畫面看不到：查顯示方式與通知摘要。更新後才開始異常：查版本與背景限制。換網路後恢復：優先查原網路環境。只有這台舊手機異常：再看 舊機型與系統相容性判斷。這種分流比直接刪除 APP 更能保留問題線索。
什麼時候應停止自行排查？
當系統權限、背景限制、版本、登入與兩種網路都確認過，問題仍能穩定重現，就不要再反覆改設定。保留手機型號、系統版本、APP版本、最後一次正常收到通知的大約時間、通知權限畫面，以及已完成的排查步驟。若有人要求你提供密碼、OTP或其他敏感資料來「測通知」，不要提供。